“Når dialogen bliver svær”. Det var overskriften for vores workshop i plenum på Sygehus Lillebælts Arbejdsmiljødag 2019.
Vi iscenesatte en række case med forskellige dilemmaer og udfordringer fra et sygehus. Det var situationer med patienter og pårørende, der havde oplevet truende eller krænkende adfærd på den ene eller anden måde.
Vi involverede deltagerne i at reflektere sammen over de spillede situationer og bad dem tale med hinanden om, hvad de så, der skete. I processen fik de mulighed for at se situationerne fra forskellige perspektiver for at blive klogere på hvad, der kan være på spil for andre.
Der blev delt oplevelser og erfaringer på tværs af faggrupper og afdelinger for at kunne
Dacapo bidrog også på dagen med en mindre workshop om ‘Konfliktnedtrappende kommunikation – også i telefonen’. Formålet var at give ideer til og rammer for at kommunikere, når der er følelser på spil. Der var fokus på kropssprog og stemmens virkning på modtageren.
